Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие (В. В. Волгин, 2013)

Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие (В. В. Волгин, 2013)

Полина Константинова Автоматизация бизнеса — это тренд, который нельзя отрицать. Она помогает увеличивать производительность компаний, сокращает количество совершаемых ошибок, улучшает качество и скорость выполнения процессов. Когда мы с супругой Барно купили свой первый автосервис в году, мы увидели, что ситуация в отрасли оставляла желать лучшего. Мы же хотели завоевать этот рынок и сделать его ясным, прозрачным и честным. Помогла нам в этом именно автоматизация. Именно автоматизация помогла производить конкурентный товар в более короткое время и с более низкими затратами. Я хотел сделать то же самое только в сфере услуг.

Развитие бизнеса. Выход из кризиса автосервиса

Интересно, но нет времени читать? Для мультибрендовой СТО склад — это участок, где кроется наибольшее число проблем, которые, оставаясь нерешенными, могут серьезно ухудшить работу всего автосервисного предприятия. Однако, чтобы вывести их на такой уровень работы и оптимизировать работу складов, управляющей компании пришлось провести солидную работу и отладить все соответствующие бизнес-процессы. Ее функционал позволяет настроить и контролировать работу всех процессов на сервисе, в том числе оптимизировать и автоматизировать работу склада.

Благодаря этой программе для собственника сервиса его склад полностью прозрачен, а значит, есть возможность прогнозировать наполняемость склада и избежать накопления неликвидных запчастей. Бизнес-процессы на складе настроены так, что позволяют исключить возможность воровства, при этом персонал, задействованный в работе с запчастями, имеет весьма мощную мотивацию для того, чтобы не покупать запчасти в соседнем магазине.

Мы распутаем клубок ваших бизнес-процессов. tor - это программа для автосервиса, СТО или автомойки, специально спроектированная для.

Несмотря на положительную динамику развития сервисного сегмента авторынка, не исключены банкротства предприятий, закрытие станций технического обслуживания автомобилей. Причем число таких случаев с каждым годом растет. В основе возникновения данных негативных явлений лежат отсутствие предпринимательского планирования, расчета затрат, а следствием является появление на предприятии финансовых проблем. Другими причинами возникновения трудностей могут стать тяжеловесная организационная структура, недостаточное внимание к организации взаимодействия подразделений в СТО, слабая и непрозрачная структура бизнес-процессов, неясные регламенты, неправильное распределение компетенций среди сотрудников и т.

Таким образом, все это можно отнести к просчетам руководства компаний, не сумевшего настроить бизнес-процессы на предприятии. Выстраивание эффективного бизнес-процесса в организации требуется тогда, когда есть определенный объем работы. При планировании организации СТО с высоким потоком клиентов необходимо построение эффективного бизнес-процесса уже на этапе подготовки и создания автосервисного центра. Показателен пример, когда в одном из сервисов сети был зафиксирован рекорд проходимости, составивший автомобилей за один рабочий день.

При таком интенсивном потоке любой неверный шаг сотрудника СТО, задействованного в производственном процессе, ведет к экономическим потерям, исчисляемым в десятки тысяч рублей. Специалисты выделяют несколько аспектов правильной настройки бизнес-процесса на СТО. Это, прежде всего, организация работы мастеров-приемщиков. У него должно быть все для оперативного ведения дел: Оформление им заказ-наряда должно быть поэтапным и понятным, не занимать длительное время.

Кейс: мы автоматизировали автосервис и увеличили операционные показатели в два раза

Она сводит клиентов и заказы в единую базу, контролирует остатки на складе, фиксирует продажи запчастей, ведет управленческий и финансовый учет. Позволяет уведомлять клиентов о завершении ремонтных работ и готовности авто. Заводить клиентов в базу станет гораздо проще и быстрее. Во-первых, у вас сразу есть готовая форма клиента, которую можно дополнительно настроить, чтобы хранить там всю нужную информацию.

Специалисты «1С-Рарус» автоматизировали бизнес-процессы в автотехцентре «Трап» с помощью продукта «Альфа-Авто: Автосервис +.

За детальной информацией обратитесь к менеджеру. Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности Бесплатный расчет стоимости проекта Оставьте ваш телефон и наши специалисты свяжутся с вами в рабочее время и проведут бесплатную оценку стоимости проекта Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности Бесплатный расчет стоимости проекта Желаете заранее выяснить стоимость работ по внедрению Документооборота в Пензе?

Оставьте ваш телефон и наши специалисты свяжутся с вами в рабочее время и проведут бесплатную оценку стоимости проекта Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности Бесплатная консультация Не знаете что выбрать? Спросите Таню — она с радостью вам поможет подобрать 1С под ваши нужды. Оставьте здесь свои контакты и ждите звонка. По данному отчету можно получить информацию по всем основным финансовым показателям автосервиса: Журнал планирования предназначен для автоматизации операций диспетчера.

В журнале планирования в наглядной форме представлена информация о загрузке постов подразделений, графике их работы, фактическом состоянии выполнения заявок клиентов. Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности Продукты.

Где автосервису взять клиентов

Кейс от пионеров франчайзинга. Как из автосервиса сделать федеральную сеть? Его актуальность только возрастает, учитывая рост количества автомобилей в собственности частных лиц и организаций в нашей стране. Поэтому франчайзинг в данной сфере представлен широким разнообразием проектов.

Чтобы успешно заниматься этой деятельностью, менеджер должен хорошо знать бизнес-процессы автосервиса, показатели.

Франшиза Вендинговой железной дороги - визитки и флаеры. Распространять печатный материал лучше всего в местах скопления целевой аудитории. Это может быть территория заправки, магазинов автозапчастей, автомоек, шиномонтажных мастерских и т. Основным предложением для клиента будет скидка при предъявлении флаера. Данный инструмент рациональнее применять на первоначальной стадии работы автосервиса.

Чтобы сформировать свою клиентскую базу, необходимо предусмотреть наличие бонусных программ для постоянных клиентов. Для этого предполагается сформировать накопительную систему скидок. Для ведения учета бонусной программы потребуется компьютер с соответствующим программным обеспечением. Можно разместить объявление в газете или заказать рекламу на радио. Классика радиорекламы — это секундный ролик, рекламный текст состоит из слов без учета предлогов. Стоимость радиорекламы зависит и от выбранного радио, и от времени трансляции ролика, его длительности и количества его повторов.

В среднем, стоимость 1 минуты рекламного ролика составляет около тысяч в период 7:

Автосервис как бизнес и личный успех

Будем называть процесс от предварительной записи на ремонт до сдачи автомобиля заказчику — проектом. Каждый проект по ремонту автомобиля сопровождается выпиской документа"заказ-наряд". Можно сказать, что это ключевой документ в автосервисном предприятии. Заказ-наряд играет роль и счета, и договора о проекте, отражает все стадии ремонта автомобиля и заказа запчастей.

О том, как работают склады автосервисов «Вилгуд» и как им удается Бизнес-процессы на складе настроены так, что позволяют.

Целью работы является разработка требований к информационной системе автоматизации бизнес-процессов автосервиса. Для достижения этой цели были выполнены следующие задачи: Исследовать объект внедрения информационной системы; 2. Описать и формализовать основные бизнес-процессы: Выполнить анализ текущей практики выполнения бизнес-процессов, анализ проблемных зон и возможных рисков; 4.

Разработать список функциональных и не функциональных требований к информационной системе автоматизации бизнес-процессов автосервиса; 5. Исследовать текущий рынок информационных систем автоматизации бизнес-процессов и подобрать наиболее подходящую из них, которая будет удовлетворять разработанным требованиям. ВКР выполнена на шестидесяти двух страницах и состоит из следующих разделов:

Момент сцепления. Как -система помогла сети автосервисов вырасти в четыре раза за год

На каждую работу оформить карточку учета с полным описанием характеристик работы: Вести классификатор ставок нормо-часа, указывать ставку нормо-часа по умолчанию, при создании карточки работы выбирать ставку нормо-часа для данной работы из классификатора. В каждой карточке работы хранить всю историю выполнения данной работы, а также информацию о запчастях и расходных материалах, обычно используемых при выполнении данной работы.

Получать выходные формы по группе отмеченных складов.

Целью работы является разработка требований к информационной системе автоматизации бизнес-процессов автосервиса.

Наряд-заказ всему голова В заказ-наряд создается в 1 клик. С ним легко работать, потому что в нем нет ничего лишнего. Слева - клиент и его машина, справа - работы и запчасти. Знайте клиентов в лицо Вся информация и история клиента хранится в одном месте - карточке клиента. Вы всегда будете в курсе, как обстоят дела с конкретным клиентом - есть ли у него задолженность, нужно ли с ним переговорить или предложить особые условия. Все по расписанию Нужно быть в курсе событий, чтобы ваш автосервис работал, как часы.

Поэтому мы сделали универсальный календарь. Клиенты, рабочий табель, заметки - все в одном месте. Он в курсе того, когда сотрудники приходят на работу, какими задачами занимаются, сколько человек подходило к стойке регистрации, какие заявки поступали и когда. История изменений и учет скрытых работ Нерадивый сотрудник удалил данные клиентов?

Вам важно проследить, кто и когда общался с клиентом, кто просматривал его карточку, какие заказ-наряды создавались, какие работы и запчасти в них были добавлены? Система хранит все эти данные. Все данные, которые были внесены в систему, будут в ней сохранены навсегда. Единственный способ их удалить - ваше осознанное решение.

Моделирование бизнес-процесса «Сервисное обслуживание автомобилей»

В предыдущей публикации мы рассмотрели порядок составления должностных обязанностей сотрудников. Теперь четко определены их функции а также, цели, результаты и показатели процессов, в которых они являются исполнителями. Точнее описать должность невозможно, да и не нужно. Следующий шаг — определение компетенций специалистов, необходимых для выполнения этих функций. Это нужно нам для того, чтобы затем подробно описать профиль должностной позиции, который будет использоваться как для подбора специалистов на должность, так и оценки их соответствия занимаемой должности.

Решая эти задачи, мы готовим условия для обеспечения наших бизнес-процессов человеческими ресурсами необходимого качества, без чего невозможно добиться устойчивых результатов выполнения процессов.

Нетикс Трицепс – это учетная система, которая позволяет фиксировать всё, что происходит в вашем предприятии и принимать правильные.

Дополнительные материалы Аудит бизнес-процессов в автосервисе Для владельцев автосервиса крайне важно держать руку на пульсе своего предприятия и обладать актуальной информацией о внутренних процессах, происходящих в СТО. И, пожалуй, особенно остро эта необходимость ощущается в малых организациях с общей численностью персонала до 10 человек. Для того, чтобы правильно и вовремя оценить работу и возможности своего бизнеса, разумные собственники прибегают к услугам аудита — стороннего экспертного наблюдения.

Что же помогает выявить аудит? Ошибки в организационном обеспечении автосервиса. Ошибки в работе персонала. Ценность аудита вполне оправдывает расходы на него, которые, как правило, начинаются от 50—80 тыс. Вовремя распознанные ошибки и смена административного курса помогают собственникам автомастерских избежать ненужных потерь, найти свою особенную нишу, сформировать основное ядро постоянных клиентов.

Автосервис. Бизнес лайф хаки. Будни


Comments are closed.

Узнай, как мусор в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!